Деловое общение


  1. Ориентация на совершенствование отношений в трудовом коллективе, на развитие коллективных форм организации и стимулирование труда это основные направления
  2. Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы
  3. Полностью расслабиться, а затем «излучить» свой гнев на некий мысленный экран и «расстреливать» его из «лучевой пушки» - в этом состоит вариант избавления от гнева с помощью
  4. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на
  5. На закрытые вопросы ожидается
  6. Коммуникативная сторона общения это
  7. Визуальный контакт осуществляется при помощи
  8. Вопросы для обдумывания позволяют
  9. Чем больше сторон участвуют в позиционных переговорах, тем их недостатки
  10. Открытые вопросы - это вопросы, которые
  11. Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных
  12. Для успешного публичного выступления необходим
  13. Предварительное знакомство с повесткой дня и материалами для делового совещания позволяет
  14. В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
  15. Если спор осуществляется между двумя лицами, тогда это спор
  16. Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области
  17. «Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы
  18. Эмпатия это постижение эмоционального состояния человека в форме
  19. Ошибки в доводах бывают двух типов:
  20. Реализация стратегии общения в конкретной ситуации это
  21. Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает
  22. Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью
  23. Стиль руководства представляет собой совокупность
  24. Язык невербального общения
  25. При невербальном общении средством передачи информации являются
  26. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в
  27. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы
  28. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
  29. Перцептивной стороной общения является
  30. При составлении протокола должна быть обеспечена его
  31. Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это
  32. При авторитарном стиле ведения совещания руководитель
  33. Мимика выражает
  34. Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это
  35. При деловом общении партнеры
  36. Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы
  37. Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются
  38. Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен
  39. Правила служебного этикета это часть
  40. Во время публичного выступления интерес слушателей должен
  41. Главными требованиями к телефонному общению являются
  42. Стиль руководства и общения с коллективом определяется
  43. Альтернативные вопросы предоставляют не более _________ вариантов выбора
  44. Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
  45. Ознакомительные вопросы это  вопросы
  46. Этика это философская дисциплина, изучающая
  47. Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи
  48. Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную
  49. Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора это факторы, влияющие на
  50. Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
  51. При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон
  52. Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет
  53. При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и
  54. Уподобление себя собеседнику с целью понимания его называется
  55. Следует знать, что активно  слушать человек может в среднем ______ минут
  56. Цель формального приема в начале переговоров -
  57. Цель риторических вопросов -
  58. Деловая этика представляет собой
  59. Вербальное общение осуществляется при помощи
  60. Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы
  61. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
  62. Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
  63. Заключающие вопросы направлены на
  64. Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя
  65. Вопросы для ориентации задаются для выяснения
  66. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков это проявление принципа
  67. Знание языка мимики и жестов позволяет
  68. Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться  вопросами
  69. Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод
  70. Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и
  71. Для успешного публичного выступления необходим
  72. Прямое деловое общение характеризуется
  73. Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных
  74. Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет
  75. Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей
  76. Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, -  это модели
  77. Основная форма делового общения это
  78. Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение к невербальному общению относятся
  79. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль
  80. Конфликтная ситуация это
  81. Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется
  82. В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить
  83. В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность это проявление принципа
  84. Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, это
  85. Термин «этика» имеет  происхождение
  86. За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций
  87. Способ открытого коллективного обсуждения проблем - это  деловые
  88. «Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила
  89. Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми это процесс
  90. Правильный выбор времени и места переговоров
  91. Менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный - это
  92. Установление контактов, определение проблемы, целей изложения мыслей, выработка готовности к действию - это